Leveringspolitik

Leveringspolitik (Shipping Policy)

Denne leveringspolitik gælder for køb foretaget på www.lobeakademiet.dk.

Levering af digitale produkter

Digitale produkter leveres hurtigst muligt og senest inden for 72 timer fra gennemførelsen af dit køb. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked pr. e-mail.

Levering af fysiske varer

Når du handler hos Løbeakademiet.dk, afsender vi normalt din ordre 1–3 arbejdsdage efter bestilling. I de fleste tilfælde modtager du pakken 2–4 arbejdsdage efter afsendelse. Lørdag, søndag og helligdage betragtes ikke som arbejdsdage.

Bemærk, at leveringstiden kan variere i travle perioder samt afhængigt af fragtleverandør.

Fragtpriser og leveringsmuligheder

Fragt koster fra 19 kr. ved levering til din valgte pakkeshop/pakkeboks via GLS, PostNord eller DAO (afhængigt af hvilke muligheder der er tilgængelige ved checkout).

Vi tilbyder gratis levering til pakkeboks ved ordrer over 349 DKK, hvis denne mulighed er tilgængelig ved checkout.

De gældende fragtpriser og leveringsmuligheder fremgår altid i checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Kontakt ved spørgsmål til levering

Hvis du har spørgsmål til levering, eller hvis din pakke er væsentligt forsinket, kan du kontakte os på info@lobeakademiet.dk.

Garanti (30 dage)

Vi tilbyder 30 dages garanti på vores produkter. Garantien er et frivilligt supplement til dine lovbestemte rettigheder og påvirker ikke din 2-årige reklamationsret efter dansk købelov.

Hvad dækker garantien?

Hvis et produkt inden for 30 dage fra modtagelse mister sin anvendelighed eller ikke lever op til den lovede kvalitet ved normal og korrekt anvendelse, kan du anmode om ombytning eller tilbagebetaling.

Sådan bruger du garantien

Inden en garanti- eller tilbagebetalingssag kan behandles, skal du kontakte os på info@lobeakademiet.dk eller via vores kontaktformular og beskrive problemet.

Vi kan bede om relevant dokumentation, og i nogle tilfælde kan vi bede om, at produktet returneres, før der kan ske ombytning eller refundering.

Hvad skal du sende os for hurtig behandling?

For at vi kan behandle din henvendelse hurtigt, bedes du sende på mail:

  1. Ordrenummer
  2. Hvilket produkt det drejer sig om
  3. Dato for modtagelse (hvis du kender den)
  4. En kort beskrivelse af problemet (hvornår og hvordan opstod det)
  5. Hvordan produktet er blevet anvendt (gerne i forhold til brugsanvisningen)
  6. Billeder og/eller video, der tydeligt viser problemet (hvis muligt)
  7. Dit fulde navn og e-mail, som ordren er lagt med (hvis det er en anden end den du skriver fra)

Hvis problemet typisk kan løses ved korrekt anvendelse, kan vi også sende vejledning, så du kan få optimal effekt af produktet.

Hvad dækker garantien ikke?

Garantien dækker ikke fejl, skader eller forringelser, som skyldes:

  • Manglende overholdelse af brugsanvisning, vejledning eller anbefalet anvendelse
  • Forkert brug, uforsvarlig håndtering eller misbrug af produktet
  • Almindeligt slid eller forventelig nedbrydning ved brug over tid
  • Uheld, stød, væske, varme, ændringer eller reparationer foretaget af andre end Løbeakademiet (hvis relevant)
  • Forhold der skyldes eksterne omstændigheder, som produktet ikke er beregnet til

Hvis vi vurderer, at problemet sandsynligvis skyldes forkert brug eller at anvisningerne ikke er fulgt, kan garantien helt eller delvist bortfalde.

Forhold til reklamationsret

Garantien ændrer ikke ved din reklamationsret efter købeloven. Hvis produktet har en fejl eller mangel, kan du stadig reklamere efter lovens regler.