Handelsbetingelser
Løbeakademiet I/S
Camilla nienslen vej 30, 4th.
2000 Frederiksberg
+45 40 50 58 89
43669672
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Løbeakademiet tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen trækkes så hurtigt som muligt og daf ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Løbeakademiet benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering af digitale produkter
Digitale produkter leveres hurtigst muligt og seneste indenfor 48 timer fra gennemførelsen af dit køb.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Levering af fysiske produkter
Vi leverer med GLS til den valgte pakkeshop. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en besked med sporingsnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til pakkeshoppen.
Returnering og Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt på vores webshop. For digitale produkter gælder samme returret, dog med undtagelse for online programmer, e-bøger og online kurser, hvor mere end 10% er gennemført.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail til [info@lobeakademiet.dk](mailto:info@lobeakademiet.dk), hvor du tydeligt skal oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til os at vurdere den fysiske varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Afbud af "Individuel optimering af løbestil" skal ske senest 24 timer inden det aftalte tidspunkt for at opnå refundering. Ved udeblivelse fra aftalen frafalder din ret til refundering.
Fuld Tilfredshedsgaranti
Vi står bag vores produkter og ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af nogen grund ikke er tilfreds, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning, der passer dig bedst.
Vi stræber efter at gøre din oplevelse så problemfri som muligt og står altid klar til at hjælpe dig.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Løbeakademiet i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Løbeakademiet dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Fysiske reklamationer sendes til vores lager:
Camilla nielsen vej 30, 4th.
2000 frederiksberg
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Løbeakademiet. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info@lobeakademiet.dk eller ringe på +45 40 50 58 89, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores info@lobeakademiet.dk.